รู้จัก SA168 มากขึ้น ผ่านแนวคิดและเป้าหมายของเว็บไซต์
ในฐานะคนที่ดูแล SA168 มาตั้งแต่เริ่มต้น ผมตั้งใจให้เว็บไซต์นี้เป็นพื้นที่ที่คนเข้ามาแล้วรู้ทันทีว่าต้องไปตรงไหน ไม่ต้องเสียเวลาหาเมนูหรือไล่เปิดหลายหน้า สิ่งที่ผมให้ความสำคัญมาตลอดคือความเรียบง่ายของการใช้งาน ควบคู่กับการรวบรวมเกมและข้อมูลที่คนส่วนใหญ่มองหาไว้ให้ครบ จุดเริ่มต้นของ SA168 จึงไม่ได้มาจากความคิดว่าจะต้องมีเกมให้เยอะที่สุด แต่มาจากคำถามง่าย ๆ ว่า “ถ้าเราเป็นผู้ใช้งาน เราอยากเจออะไรบนหน้าเว็บบ้าง” จากตรงนั้นจึงค่อย ๆ พัฒนารูปแบบเว็บไซต์ การจัดหมวด และรายละเอียดต่าง ๆ ให้เข้าใจง่ายขึ้น ผมอยากให้คนที่เพิ่งเข้ามาครั้งแรกสามารถใช้งานได้โดยไม่รู้สึกว่ายุ่งยาก และคนที่ใช้งานเป็นประจำก็สามารถกลับไปยังส่วนที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
SA168 ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ใช้งานที่เข้าใจง่ายและเป็นระบบ
สิ่งที่ผมค่อนข้างจริงจังกับ SA168 คือเรื่องประสบการณ์ของคนที่เข้ามาใช้งาน เพราะต่อให้มีเนื้อหาหรือเกมจำนวนมากแค่ไหน แต่ถ้าหาไม่เจอหรือหน้าเว็บดูวุ่นวายก็ไม่มีประโยชน์ จากที่ดูแลเว็บมา ผมจึงพยายามจัดหมวดให้ชัด ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และทำให้รายละเอียดสำคัญอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ง่าย ผมเองมักลองเปิดหน้าเว็บจากมุมของผู้ใช้ใหม่อยู่เสมอ เช่น ถ้าต้องการหาเกมประเภทหนึ่งต้องกี่ขั้นตอน ถ้าจะอ่านโปรโมชั่นต้องค้นหานานหรือไม่ หรือเวลาเปิดผ่านมือถือข้อความยังอ่านง่ายหรือเปล่า เรื่องเล็ก ๆ แบบนี้เป็นสิ่งที่ผมมองว่าส่งผลกับความรู้สึกของผู้ใช้งานโดยตรง เป้าหมายของผมจึงไม่ใช่แค่ทำให้เว็บดูสวย แต่ต้องใช้งานจริงได้สะดวกด้วย
คัดเลือกเกมและข้อมูลคาสิโนให้ผู้ใช้งานเข้าถึงได้สะดวก
สำหรับการจัดเกมบน SA168 ผมไม่ได้อยากเอาทุกอย่างมากองรวมกันแล้วปล่อยให้ผู้ใช้เลือกเอง เพราะสุดท้ายจะทำให้หาเกมที่สนใจได้ยากกว่าเดิม สิ่งที่เราพยายามทำคือแยกประเภทเกมให้เห็นภาพง่าย เช่น สล็อต คาสิโนสด บาคาร่า หรือเกมรูปแบบอื่น พร้อมจัดข้อมูลที่จำเป็นให้อ่านก่อนเลือก ผมคิดว่าคนแต่ละคนชอบไม่เหมือนกัน บางคนต้องการเกมที่เข้าใจง่าย บางคนชอบดูรายละเอียดของระบบหรือฟีเจอร์ก่อน ดังนั้นการจัดข้อมูลให้เป็นระเบียบจึงเป็นเรื่องที่ผมให้ความสำคัญมาก อีกอย่างที่ผมพยายามหลีกเลี่ยงคือการใส่ข้อมูลเกินความจำเป็นจนคนอ่านจับประเด็นไม่ถูก ผมอยากให้คนเข้ามาแล้วสามารถตัดสินใจจากข้อมูลที่อ่านเข้าใจจริง มากกว่าต้องเดาเองว่าเกมแต่ละหมวดแตกต่างกันอย่างไร
แนวทางการดูแลสมาชิกและการพัฒนาบริการของ SA168
จากมุมของเจ้าของ ผมมองว่าการทำ SA168 ไม่ควรจบแค่เปิดเว็บให้ใช้งานแล้วปล่อยทิ้งไว้ เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้และรูปแบบการใช้งานเปลี่ยนอยู่ตลอด สิ่งที่เราทำเป็นประจำคือดูว่าตรงไหนยังใช้งานไม่สะดวก มีข้อมูลส่วนไหนที่ควรอธิบายเพิ่ม หรือมีขั้นตอนใดที่สามารถลดลงได้ ผมให้ทีมช่วยรวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเพื่อนำกลับมาปรับหน้าเว็บ รวมถึงพยายามทำเนื้อหาให้ใช้ภาษาที่คนทั่วไปอ่านแล้วเข้าใจได้ ไม่ต้องตีความหลายรอบ สำหรับผม การดูแลสมาชิกไม่ใช่เพียงการตอบคำถามเมื่อเกิดปัญหา แต่รวมถึงการออกแบบระบบให้ปัญหาเกิดขึ้นน้อยที่สุดตั้งแต่ต้นด้วย เพราะถ้าเว็บไซต์อธิบายรายละเอียดชัดเจน ผู้ใช้งานก็สามารถหาคำตอบด้วยตัวเองได้ง่ายขึ้นและใช้งานได้คล่องกว่าเดิม
เป้าหมายของ SA168 ในการเป็นแหล่งรวมข้อมูล เกม และโปรโมชั่นในที่เดียว
ในระยะยาว ผมอยากให้ SA168 เป็นเว็บไซต์ที่คนสามารถเข้ามาดูสิ่งที่ต้องการได้ครบในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นหมวดเกม รายละเอียดการใช้งาน หรือข้อมูลโปรโมชั่นต่าง ๆ โดยไม่ต้องสลับไปค้นหาหลายหน้า เป้าหมายของผมไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มทุกอย่างให้เยอะที่สุด แต่ต้องการค่อย ๆ เติมเฉพาะส่วนที่มีประโยชน์และทำให้แต่ละส่วนเชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ ผมยังให้ความสำคัญกับการปรับข้อมูลให้ทันกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลง เพราะผมเชื่อว่าเว็บไซต์ที่ดีไม่ควรหยุดพัฒนาหลังเปิดใช้งาน จากประสบการณ์ที่ดูแลมา ผมเห็นชัดว่ารายละเอียดเล็ก ๆ สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ใช้งานได้มาก ดังนั้น SA168 จะยังคงพัฒนาทั้งด้านเนื้อหา การจัดหมวด และรูปแบบการใช้งานให้ตอบโจทย์คนที่เข้ามามากขึ้นเรื่อย ๆ
